退換政策

GP超霸致力為你提供優質產品及服務。

如閣下對所購買貨品有任何不滿,可提交退換申請。申請經審核確認後,我們將進行退換或直接退款。

 

退款方法:

1. 顧客須於收貨後七日內提通過“我的帳戶” – “我的訂單”選中需要退換的訂單後,點擊“退貨”,填寫退換申請表格後提交退換申請。
2. 我們的客服人員會與您安排收回貨品的方法及時間(請勿自行將退換貨品寄回我們)。
3. 我們在收到退換貨品後,會確認退換貨品狀態是否符合退換貨政策相應要求。之後我們會儘快通知閣下退換申請狀況,並會安排相應的退換方法。
 

備註:

1. 通過登錄“我的帳戶”, 在“我的訂單” – “我的退貨”中可以查看退換申請處理狀態:
   “待處理”:退換申請正在等待我們的客服人員跟進
   “已授權”:我們的客服人員已與您確認相應的退換貨品收回方法
   “收到退換貨品”:我們已收回退換貨品,將進一步審核貨品狀態是否符合退換貨政策相應要求
   “已處理並關閉”:退換已處理完畢,期待今後能為您提供更滿意的貨品
2. 在換貨的情況下,新的貨品將會在收到舊貨品後才寄出。
3. 回收退換貨品時請確保所有的相關配件都一併退回。在缺失的情況下,我們將不接受退貨。
4. 在我們的客服人員跟您確認回收方法後,敬請配合我們在10天內完成回收過程,否則我們不會接受退貨。
 

退款須知:

1. 如顧客選擇退款,退款金額將會退回您訂購時使用的PayPal帳戶。因PayPal結算的關係,最長可能需要2-3週才能將款項退至顧客帳戶。
2.如顧客選擇將退款金額折換為“店鋪抵用金額”,“店鋪抵用金額”將會退回您的GP超霸帳戶供您下次訂購使用。